[사업계획서] 온라인/오프라인 마케팅 믹스 전략 : 정부 지원 사업 신청자를 위한 전략 방법

 

온라인과 오프라인 마케팅의 완벽한 조화: 어떻게 적절한 마케팅 믹스를 만들 수 있을까?

안녕하세요. 예비창업자, 소상공인, 중소기업과 함께 성장하는 '성장 지식 플랫폼' <마켓오마이>입니다.

​창업을 준비하고 있거나 정부 지원 사업에 신청하려는 분들이 마케팅 전략을 고민할 때 가장 중요한 부분 중 하나는 바로 온라인과 오프라인 마케팅의 균형입니다. 비즈니스가 성장하고 성공하기 위해서는 다양한 채널을 통해 고객에게 접근하고, 그들의 관심을 끌어야 하기 때문입니다.

이 글에서는 온라인과 오프라인 마케팅의 장점과 단점을 비교하고, 어떻게 효과적으로 결합하여 강력한 마케팅 전략을 구축할 수 있는지에 대해 알아보겠습니다.

온, 오프라인 마케팅 믹스 작성법

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1. 온라인 마케팅의 특징과 장점

디지털 시대의 핵심 전략, 온라인 마케팅

온라인 마케팅은 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, 검색엔진 최적화(SEO), 온라인 광고 등을 활용하여 고객과 소통하는 방식입니다. 이 방식은 특히 타기팅된 광고, 효율적인 비용 관리, 데이터 분석 등의 장점을 제공합니다.

온라인 마케팅을 통해서 원하는 고객층을 구분하여 알리고, 이들을 새로운 고객으로 유인할 수 있습니다. 페이스북을 통해서는 지인과 관계의 확장을 바탕으로 우리사업을 알리거나 새로운 쿠폰을 발행할 수도 있고, 인스타그램을 활용해서 우리매장의 트랜디한 모습에 공감하거나, 우리제품을 멋지게 알리는 활동을 할 수 있습니다. 검색엔진인 네이버와 구글을 통해서는 우리상품이나 매장을 알리는 특정 '키워드'를 활용하여 글을 작성하거나 스마트스토어 등 검색을 통해 우리 제품이나 매장을 접해보도록 유도할 수 있습니다. 

예시:

• 소셜 미디어 마케팅(SMM): 인스타그램이나 페이스북과 같은 플랫폼에서 타깃 고객층을 설정하여 맞춤형 광고를 진행하는 것입니다. 예를 들어, 음식 배달 앱 창업자가 특정 연령대나 지역을 타깃으로 할인 쿠폰 광고를 진행하는 방식입니다.
• 검색엔진 최적화(SEO): 고객이 자주 검색하는 키워드를 사용하여 자신의 웹사이트나 블로그를 상위에 노출시키는 전략입니다. 예를 들어, '서울 맛집 추천'과 같은 키워드로 자신의 음식점 블로그를 최적화하는 것입니다.

장점:

• 비용 효율성: 비교적 적은 비용으로 넓은 시장에 접근할 수 있습니다.
• 타겟 맞춤형 마케팅: 고객의 나이, 성별, 관심사 등에 맞춰 광고를 세분화할 수 있습니다.
• 데이터 기반 의사결정: 클릭 수, 전환율 등을 통해 광고 효과를 바로 분석하고 개선할 수 있습니다.

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2. 오프라인 마케팅의 중요성과 활용법

신뢰성과 경험을 기반으로 한 오프라인 마케팅

오프라인 마케팅은 전통적인 마케팅 방식으로, 대면 접촉, 전단지 배포, 이벤트, TV 광고, 라디오 등을 포함합니다. 특히 브랜드 인지도 상승과 신뢰 구축에 강력한 효과를 나타냅니다.

수많은 마케팅 결과에 의하면 온라인마케팅과 TV광고를 결합했을때 효과가 가장 높이 나타나고 대부분의 오프라인 마케팅을 온라인과 병행했을때가 단독으로 각각 집행했을때보다 적게는 10%에서 많게는 30~40%까지 효과가 높아진다고 합니다. 

예시:

• 이벤트와 체험 마케팅: 예를 들어, 신규로 오픈하는 카페가 지역 주민들을 초대해 무료 커피를 제공하고, 그들과 소통하며 브랜드를 알리는 이벤트입니다.
• 전단지 및 현수막: 특정 상업 지구에서 매장 오픈을 홍보하기 위해 전단지나 현수막을 활용하는 전략입니다. 직접적으로 고객과 만나거나, 매장 근처를 지나가는 사람들에게 브랜드를 각인시키는 효과가 있습니다.

장점:

• 신뢰성 구축: 대면 접촉을 통해 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
• 지역 밀착형 마케팅: 특정 지역이나 커뮤니티에 맞는 마케팅을 할 수 있습니다.
• 브랜드 경험 제공: 제품이나 서비스에 대한 직접적인 체험을 제공함으로써 고객의 충성도를 높일 수 있습니다.

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3. 온라인과 오프라인 마케팅의 효과적인 결합 방법

상호 보완적인 전략으로 시너지 효과를 극대화하다

온라인과 오프라인 마케팅은 각각의 강점을 가지고 있지만, 이들을 결합하여 시너지 효과를 극대화하는 전략이 가장 효과적입니다. 각 채널의 장점을 최대한 활용하는 것이 핵심입니다.

예시:

• 이벤트 + SNS: 오프라인 이벤트를 개최하고, 그 현장을 실시간으로 SNS에 공유하거나, 참가자들에게 해시태그를 통해 SNS에서 자발적인 홍보를 유도하는 방법입니다. 예를 들어, '서울의 맛집'이라는 테마의 오프라인 시식회에서 참여자들이 SNS에 후기를 올리도록 유도하는 것입니다.
• 오프라인 매장 방문 + 온라인 쿠폰 제공: 오프라인 매장에서 구매한 고객에게 온라인 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰을 제공하는 전략입니다. 이 방법은 고객이 오프라인 매장에 방문하도록 유도하고, 온라인 쇼핑몰에서 재구매를 촉진합니다.

장점:

• 상호 강화: 온라인에서 얻은 데이터나 관심을 오프라인 이벤트로 연결하고, 오프라인에서 직접 경험한 것을 온라인 채널을 통해 다시 확산시키는 방식입니다.
• 고객 접근 확대: 온라인과 오프라인에서 모두 존재감을 높여 더 넓은 시장에 다가갈 수 있습니다.
• 브랜드 일관성 유지: 모든 채널에서 일관된 메시지와 경험을 제공하여 고객에게 강한 브랜드 이미지를 각인시킬 수 있습니다.

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온라인과 오프라인의 조화로운 마케팅 전략이 성공의 열쇠

온라인 마케팅과 오프라인 마케팅은 각각의 강점과 특성을 가지고 있으며, 이를 적절히 조화롭게 결합하면 더 큰 시너지 효과를 얻을 수 있습니다. 창업을 준비하는 사람들은 이 두 가지 마케팅 전략을 통합하여 효율적인 자원 배분과 강력한 브랜드 인지도를 쌓을 수 있습니다. 또한, 정부 지원 사업을 적극 활용하면 마케팅 활동에 필요한 비용을 절감하고, 더욱 효과적인 마케팅 믹스를 구축할 수 있습니다.

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