[트렌드] 전통시장의 MZ세대 공략법 : 2024년 성공 사례로 보는 새로운 도약

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전통시장 하면 어떤 이미지가 떠오르시나요? 쇼핑몰 몰이나 대규모 마트에 밀려 쇠잔해져 가는 오래된 시장 이미지가 떠오르시나요?

여기 힙함과 젊음으로 대변신하는 전통시장의 트렌드가 몰려오고 있습니다. 사양산업은 없고 사양기업이 있을 뿐이라는 이야기가 떠오르는 새롭게 변신하는 시장이야기를 나눠볼까요?

이게 전통시장이라고요?

한 젊은 여성이 쇼핑카트를 끌며 라디오 DJ에게 신청곡을 보냅니다.  그 옆에선 젊은 부부가 키즈카페에 아이를 맡기고 장을 보고, 청년들은 SNS 인증샷을 찍느라 분주하네요. 한때 사라질 것이라 예견되었던 전통시장이 2024년, 젊은 세대의 핫플레이스로 다시 태어나고 있습니다.

왜 MZ세대는 전통시장으로 향하고 있을까요?

불과 몇 년 전만 해도 전통시장은 중장년층의 전유물이었습니다. 하지만 최근 들어 20~30대 젊은 층의 발길이 부쩍 늘었죠. 대형마트나 온라인 쇼핑몰이 넘쳐나는 시대에, 왜 젊은이들은 전통시장을 찾을까요? 그 비결이 궁금하지 않으신가요?

1. 대구 서남 신시장의 놀라운 변신 : "젊은 감각으로 시장을 바꿔보자!"

한때 쇠락의 길을 걷던 대구 달서구에 위치한  "서남 신시장"은 지금 전성기를 맞이했습니다. 그 주인공은 다름 아닌 '젊은 상인들'입니다. 전체 상인의 40%가 20~50대인 이곳에선, 젊은 상인들의 새로운 시도가 매일같이 일어나고 있죠.

"처음엔 다들 반신반의했어요. 시장에서 라디오 방송이라니, 될까 싶었죠." 서남 신시장의 김경락 상인회장님의 말씀입니다. 하지만 지금은 어떤가요? 시장 곳곳에서 흘러나오는 음악과 신청곡 소개에 고객들은 흔들흔들 어깨를 움직이며 장을 봅니다.

아이와 함께 장을 보러 온 한 젊은 엄마는 이렇게 말합니다. "전통시장에 키즈카페가 있다는 게 정말 신선했어요. 아이를 맡기고 여유롭게 장을 볼 수 있다니, 이보다 좋을 순 없죠!"

핵심 성공 요인

- 젊은 상인 비율 40% 달성
  - 20~30대 상인: 15%
  - 40~50대 상인: 25%
  - 기존 상인과의 조화로운 협업 체계 구축

혁신적인 운영 시스템

1. 라디오 방송국 운영
   - 상인 DJ가 직접 진행
   - 고객 신청곡 실시간 플레이
   - 특별 이벤트와 상품권 증정
  
2. 현대적 편의시설
   - 대형 쇼핑카트 무료 대여
   - 실내 키즈카페 운영 (전문 보육교사 상주)
   - 수유실 및 여성 휴게실 구비
   - 카페테리아 스타일의 고객 쉼터

3. 지역사회 연계 프로그램
   - 유치원·초중고 체험 프로그램 운영
   - 장보기 교육 및 경제 교육 실시
   - 지역 문화 행사와 연계한 이벤트

MZ세대 집객 효과

- 전체 고객 중 20·30대 비율 30% 달성
- 주말 평균 방문객 2배 증가
- SNS 인증샷 핫스팟으로 부상

2. 정선아리랑 시장 : "전통이 트렌드가 되다"

강원도 정선의 작은 시장이 어떻게 연간 100만 명이 찾는 관광 명소가 됐을까요? 비결은 '있는 그대로의 매력'을 살린 것에 있습니다.

"우리는 억지로 새것을 만들어내려 하지 않았어요. 대신 우리가 가진 것들의 가치를 재발견했죠."

시장의 한 상인분의 말씀입니다. 정선의 자랑인 산나물과 약초, 맛있기로 소문난 곤드레밥과 올챙이국수는 그대로 두되, 젊은 고객들의 취향에 맞게 담아내는 방식을 바꾼 거죠.

주말이면 정선아리랑 공연이 열리고, 젊은 농부들의 플리마켓이 열립니다. SNS에서는 #정선맛집 #정선여행 해시태그와 함께 이곳의 사진들이 끊임없이 공유되고 있죠.

지역 특색을 활용한 차별화 전략

1. 로컬 푸드의 재발견
   - 제철 산나물 특화존 운영
   - 약초 전문가 상주 상담
   - 로컬 농가 직거래 장터

2. 향토 음식의 현대적 해석
   - 곤드레밥 퓨전 메뉴 개발
   - 메밀 요리 전문관 운영
   - 올챙이국수 체험 코너

3. 문화 프로그램 운영
   - 주말 정선아리랑 공연
   - 계절별 테마 축제
   - 전통문화 체험 프로그램

놀라운 성과

- 2023년 연간 방문객 103만 명 달성
- 2024년 상반기 74만 명 돌파
- 관광객 평균 체류시간 2시간 이상

3. 경남 고성시장 : "5일장의 새로운 진화"

"5일장이 열리는 날이면 마치 축제 같아요!"

고성시장의 한 단골손님은 이렇게 말합니다. 실제로 5일장이 열리는 날이면 평소보다 3배 이상 많은 2만 5천여 명이 이곳을 찾는다고 하네요.

어떻게 이런 변화가 가능했을까요?
고성시장은 과감히 현대화에 투자했습니다. 시장에서 산 물건을 집까지 배달해 주는 서비스를 시작했고, 실외공연장에서는 매주 신나는 공연이 열립니다. 주차장 수익도 시장 발전을 위해 재투자하고 있죠.

체계적인 현대화 전략

1. 수익 구조 혁신
   - 상인회비 전산화 시스템 도입
   - 스마트 주차장 운영
   - 수익의 30% 시설 개선 투자

2. 문화 인프라 확충
   - 실외공연장 상설 운영
   - 플리마켓 정기 개최
   - 계절별 문화 페스티벌

3. 스마트 서비스 도입
   - 전통시장 배달 앱 운영
   - 키오스크 결제 시스템
   - QR코드 상품 정보 제공

혁신의 결과

- 일반 영업일: 7,000명 방문
- 5일장 개최일: 25,000명 방문
- 연간 순수익 3,000만 원 달성
- 문화관광형 시장 인증 획득

여러분의 가게도 변화할 수 있습니다

지금까지 소개해드린 시장들의 성공 비결은 놀랍도록 단순합니다. '젊은 고객의 니즈를 이해하고, 그에 맞춰 조금씩 변화했을 뿐'이죠. 여러분의 가게도 충분히 할 수 있습니다.

먼저 SNS 계정을 만들어보는 건 어떨까요? 매일 파는 상품 중 가장 예쁜 것 하나를 찍어 올리는 것부터 시작해 보세요. 손님들이 자주 하는 질문들을 모아 FAQ를 만들어보는 것도 좋습니다.

포장이나 진열 방식을 조금만 바꿔보는 것은 어떨까요? 같은 상품이라도 어떻게 보여주느냐에 따라 반응이 달라진다는 걸 우리는 잘 알고 있잖아요.

마치며 : 작은 변화가 큰 차이를 만듭니다

전통시장의 성공 사례들이 우리에게 들려주는 이야기는 하나입니다.
'변화를 두려워하지 말자'는 거죠. 전통이라는 우리의 뿌리는 지키되, 새로운 손님들을 맞이할 준비를 하자는 겁니다.

여러분의 가게는 어떤 첫걸음을 내딛고 싶으신가요? 아래 댓글로 여러분의 이야기를 들려주세요. 함께 이야기를 나누다 보면 새로운 아이디어가 떠오를지도 모르니까요.